Derecho de Retracto:
Si deseas hacer el cambio a través de lolikerias.com, dentro de los quince días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto por whatsapp a nuestra línea de Servicio al cliente de LOLIKERIAS al 3006045330 o 3006586377 (en horario de lunes a sábado de 9am a 8pm )
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes 3 opciones:
1. Cambio del producto por talla o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (en caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra).
2. Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en www.lolikerias.con (este bono tendrá vigencia de un año).
3. Devolución del dinero. (solo podrá aplicarse con 5 días después de generada la compra o garantías de prenda ).
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: si estás en Bucaramanga, en nuestra tienda en el centro comercial SAN JOSE PLAZA LOCAL 213-214 presentando tu factura de compra, en un plazo de quince días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, fecha de elaboración de la factura o a través de nuestra página web Www.lolikerias.com, en un plazo de doce días luego de la entrega del producto.
Debes tener en cuenta que:
Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio ni garantía . Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas y descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible. Los bodys no tienen cambio por ser considerados ropa interior. Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se podrá enviar por la transportadora que mejor te convenga lo más pronto posible enviárnoslo; los costos de estos envíos corren por cuenta del cliente (excepto cuando el cambio es por garantía) Cuando entregues el producto a la transportadora éste ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas originales. Los tiempos para el cambio, discriminados para cada modalidad, según la política de Lolikerias son: Cambio del producto por talla o color: se despachará apenas recibamos el producto de cambio en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal. Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en Nuetsra tienda física o por WhatsApp.
