Derecho de Retracto:
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar por whatsapp a nuestra línea de Servicio al cliente de 3006045330 al 3006586377 (en horario de lunes a sábado de 9am a 8pm) En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Lolikerias devolverá la suma total pagada por el producto, sin incluir envíos y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 10 días calendario.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
1). A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.
2). A través de reversión del pago: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Lolikerias tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color, por bono o nota crédito para otro producto o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías: El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. La prenda debe estar en perfecto estado y limpia Ropa interior (bodys) no tienen cambio, ni las prendas de nuestra sección de SALE. Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Cambios en Tienda Lolikeras de Bucaramanga
Acércate a nuestra tienda Lolikerias en Bucaramanga en el centro comercial San José plaza dentro de los quince días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, presentando la factura de compra. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
